Повернення коштів
Оновлено: 27 вересня 2026
Відкрита інформація для оплати підписки TradingX Mentorship: порядок надання онлайн-послуг, правила повернення та офіційні контакти продавця.
Повернення коштів
Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повідомити продавця про розірвання договору, укладеного на відстані, протягом 14 календарних днів з моменту підтвердження інформації про замовлення, з урахуванням передбачених законом винятків. TradingX Mentorship надає онлайн-послугу; правила обміну фізичних товарів за розміром, кольором або станом упаковки до неї не застосовуються.
Якщо надання послуги ще не розпочалося, у разі відмови від договору в зазначений строк повертається повна сплачена сума. Якщо послугу почали надавати до закінчення 14-денного строку, передбачений законом виняток може застосовуватися лише за наявності попередньої згоди покупця та належного підтвердження повідомлених йому умов. Сам факт входу до акаунта чи Telegram-каналу не є автоматичною підставою для відмови в поверненні.
Для повернення коштів або скасування транзакції напишіть на tf.tradingx@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, дату та суму платежу й акаунт Telegram; за наявності додайте квитанцію та опис проблеми. Не надсилайте повний номер картки, CVV або пароль.
За наявності підстав для повернення продавець повертає кошти протягом 14 календарних днів після отримання повідомлення про відмову від договору. Повернення здійснюється через WayForPay на картку, з якої проведено оплату. Про результат розгляду та проведення повернення повідомляємо у відповіді на звернення. У разі відмови або часткового повернення надаємо обґрунтування й розрахунок відповідно до застосовного законодавства.
До завершення оплати можна закрити платіжну сторінку. Якщо кошти вже списані або статус платежу незрозумілий, зверніться до продавця: закриття сторінки не скасовує проведену транзакцію.
Ненадання доступу, недоліки цифрової послуги, дублювання платежу або неправильна сума розглядаються окремо. Зазначений 14-денний строк не обмежує передбачених законом прав у разі ненадання або неналежного надання послуги. Застосовуються Закон України «Про захист прав споживачів» і Закон України «Про цифровий контент та цифрові послуги» у відповідній частині.
Контактна інформація продавця
Повне фірмове найменування: ФОП ДОЛИНСЬКА КАТЕРИНА ОЛЕКСАНДРІВНА
ІПН / податковий номер: 3185220926